Гарантия и сервис

Компания DELSEY предоставляет гарантию в течении 2-х лет на отсутствие производственных дефектов фурнитуры и ткани с даты покупки изделия через розничную сеть и интернет. Это обоснованно и подтверждено проводимыми тестами на качество и износостойкость.

Авторизированные сервисные центры находятся:

г. Днепр: ул. Сечевых Стрельцов, 1 (бывш. Артема), тел. (067) 566 75 97

г. Киев: ул. Луговая, 12, торговый центр "Караван", магазин "Мр. Саквояж", тел. (094)926 59 84

Ремонт чемоданов,замена ручек, колес, выдвижных механизмов (тележек)

Оригинальные запчасти для моделей чемоданов 2010 - 2020г.

Оценка стоимости ремонта и сроки его выполнения осуществляются только после осмотра сданного в ремонт изделия.
По законодательству, при поломке купленного товара, покупатель должен доставить его в сервисный центр (Днепр, Киев) или в магазин, в котором этот товар был приобретен. Гарантийное обслуживание производится при наличии чека и гарантийного талона.

Требования к качеству DELSEY:

Замки выдерживают 10 000 раз на открытие или закрытие изделия, что приравнивается к 5 годам обычной эксплуатации.
Колеса выдерживают перевозки полностью загруженного багажа более 30 км как по ровной так и шероховатой поверхности.
Каркас чемодана выдерживает падение с высоты одного метра над землей 3 раза подряд в 14-ти различных положениях — что в общей сложности составляет 48 падений. К тому же полностью нагруженный чемодан подвергается 8-ми циклам вращения внутри специального барабана, что приравнивается к 48-ми беспорядочным ударам.
Фурнитура строго тестируется на сопротивляемость к погодным условиям и к коррозии.
Ткань также проходит строгий контроль на прочность. В зависимости от использованной ткани, ее плотность доходит до 2400 den.

Гарантия покрывает замену частей, которые признаны не подлежащими ремонту. Действие гарантии должно быть подтверждено гарантийным талоном, с отметкой о дате покупки, и товарным чеком.

Гарантия не распространяется на случаи:

Физического износа материалов в процессе нормальной эксплуатации
Пореза или разрыва ткани
Использования изделий не по назначению и небрежного обращения с багажом
Применение к багажу грубой физической силы и взламывающих действий
Значительной перегрузки багажа
Действий, повлекших разрушение целостности пластиковых каркасов

Если багаж был поврежден при транспортировке, все претензии по возмещению ущерба или средств на выполнение ремонтных работ по восстановлению работоспособности и функциональности багажа - предъявляйте перевозчику, предоставляющему услуги транспортировки.